ARS 서버는 고객이 요청하는 고객정보를 음성으로 서비스 하는 자동 응답 시스템으로, 고객
의 서비스 요구에 따라 DB 서버와 실시간 데이터를 처리 할 수 있으며, 또한 TTS 서버와 연동
하여 비 정형 데이터를 음성으로 청취 하므로 보다 나은 서비스를 제공
고객에게 걸려 온 전화를 ARS서버로 연결되며, ARS 서버의 시나리오에 따라 고객에게
    서비스 메뉴를 Play하게 되며, 고객은 서비스 받고자 하는 메뉴를 선택
고객 선택한 메뉴에 대하여 필요한 정보를 Host 서버로 전송
수신한 정보 결과에 따라서 음성 파일 생성 필요 시 TTS 서버로 음성 변환 정보 전송
Host 서버에서 수신된 내용을 음성 파일로 변환하여 변환된 정보를 ARS 서버로 전송
고객이 요청한 서비스 정보를 음성으로 청취
또 다른 서비스 메뉴 선택으로 고객 정보 서비스
 
주요 기능
음성 자동 응답
고객에게 걸려온 전화를 상담원으로 수신하지 않고 ARS 서버가 자동으로 응답
   - 안내기능
다양한 음성정보를 시스템 내부에 저장시켜 고객이 필요한 정보를 얻을 수 있도록
   지원 (상품안내, 회원가입안내, 주문확인, 배송상태정보 서비스 등)
   - 무인자동교환기능 (Auto Attachment)
외부로부터의 전화를 교환의 도움없이 해당 담당자에게 자동으로 연결해주는 기능.
   (결제 내역등 의문사항이 있을경우 담당자에게 연결)
   - 음성사서함 (VMS : Voice Mail System)
언제 어느 장소에서나 시간 제한 없이 음성정보를 전달, 검색할 수 있는 전화와 우편
   기능을 복합화한 기능 (신상변경 및 주소변경 서비스 등)
   - 통계기능
시스템이 포트별, 사서함별, 시간대별, 기능별로 시스템 상태 및 Call에 관련된 각종
   데이타를 수집하는 기능